Portrét - najčastejšie otázky
- Ako nájdem svoje novorodenecké portréty online?
- Aké je moje heslo?
- Kde je moja objednávka?
- Ako môžem zmeniť svoje heslá a ďalšie nastavenia účtu?
- Ako môžem zmeniť údaje o svojom dieťati, napríklad dátum narodenia a hmotnosť?
- Ako prepnem na portréty môjho druhého dieťaťa?
- Kedy budú zverejnené portréty môjho dieťaťa?
- Ako dlho si zachováte portréty môjho dieťaťa a koľko času musím objednať, aby sa portrét môjho novorodenca?
- Musím nahlásiť problém na webovej stránke, s kým mám kontaktovať?
- Kúpil som si produkt Digital Download, ako si môžem stiahnuť svoje portréty?
- Kúpil som si digitálnu prezentáciu, ako si môžem zobraziť a stiahnuť svoju prezentáciu?
- Ako si môžem uplatniť nárok na môj digitálny prenos zdarma?
- Ako si môžem zobraziť svoje fotografie, ak som neposkytol e-mailovú adresu?
- Kde nájdem číslo zákazníka?
- Moje dieťa už nie je novorodenec, ale jeho fotografie odfotil Mom365 v nemocnici. Budem môcť nájsť portrétovú stránku môjho dieťaťa online?
Ako nájdem svoje novorodenecké portréty online?
Prístup k svojim novorodeneckým portrétom získate odtiaľto! Kliknite sem a prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla. Vaše používateľské meno a heslo vám boli poskytnuté v uvítacom e-maile zaslanom z Mom365 do 24 hodín od prevzatia portrétov vášho dieťaťa. Ak ste ešte nevideli uvítací e-mail od Mom365, skontrolujte priečinok so spamom a zistite, či sa v ňom nenachádza.
Ak máte stále problémy s prihlásením, kontaktujte zákaznícky servis tu.
Aké je moje heslo?
Váš účet Mom365 Baby Portraits má dve heslá - vaše osobné prístupové heslo a prístupový kód . Vaše osobné heslo vám poskytuje prístup k správe informácií o vašom bábätku a prispôsobeniu funkcií vašej stránky Baby Portrait Page. Heslo by ste mali dostať v uvítacom e- maile od Mom365, ktorý bol odoslaný do 36 hodín od prijatia portrétu novorodenca do nemocnice.
Dostali ste druhé heslo - prístupový kód pre hostí, v e- maile s zdieľaním, ktorý vám bol zaslaný ihneď po uvítacom e-maile. Tento kód je určený pre ostatných, ktorí si chcú pozrieť vašu stránku Portrét dieťaťa.
Obidve heslá môžete nastaviť alebo zmeniť kliknutím na odkaz Účet v pravom hornom rohu obrazovky. Ak zabudnete svoje osobné heslo, navštívte túto stránku a získajte stratené heslo.
Kde je moja objednávka?
Prijatie vašej objednávky trvá asi 10 pracovných dní. Môžete ju kedykoľvek sledovať, stačí zadať číslo objednávky a PSČ.
Ak ste objednávku nedostali ani po 10 pracovných dňoch, kontaktujte zákaznícky servis tu.
Ako môžem zmeniť svoje heslá a ďalšie nastavenia účtu?
Ak chcete zmeniť prístupový kód pre hostí a ďalšie nastavenia účtu Baby Portraits, kliknite sem. Zobrazí sa výzva na zadanie používateľského mena a hesla. Ak ste nedostali uvítací e-mail od spoločnosti Mom365 obsahujúci tieto informácie, môžete tu požiadať o nové heslo alebo tu kontaktovať zákaznícky servis.
Po prihlásení môžete aktualizovať svoje informácie na stránkach Základné detaily a aktualizovať stránku Portrét dieťaťa. Budete mať možnosť aktualizovať meno dieťaťa, dátum narodenia, podrobnosti o narodení a oveľa viac, ako aj prispôsobiť stránku Portrét vášho dieťaťa.
Ako môžem zmeniť údaje o svojom dieťati, napríklad dátum narodenia a hmotnosť?
Ak chcete zmeniť podrobnosti o svojom dieťati (ako aj svoje heslo, e-mail a ďalšie nastavenia účtu), kliknite na odkaz Upraviť podrobnosti o dieťati na stránke Detské portréty alebo prejdite na stránku Prihlásenie, kde sa zobrazí výzva na zadanie používateľského mena. a heslo. Po prihlásení vyberte detské portréty detských detailov. Po úprave informácií nezabudnite kliknúť na tlačidlo Uložiť a proces sa dokončí.
Ako prepnem na portréty môjho druhého dieťaťa?
Ak máte staršie deti, ktoré v minulosti fotografovala aj spoločnosť Mom365, bude možné prepnúť zobrazenie ich fotografií na ten istý účet za predpokladu, že ste pre oba účty použili rovnakú e-mailovú adresu. Medzi týmito účtami môžete prepínať na stránke Baby Portrait Page a na stránkach produktov, ktoré vám umožnia tieto fotografie kúpiť.
Nezabudnite, že portréty nemôžete objednať z oboch účtov v rovnakom poradí. Nižšie nájdete informácie o tom, kde môžete povoliť prepínanie účtov.
Kedy budú zverejnené portréty môjho dieťaťa?
Portréty sa zvyčajne zverejňujú do 24 až 36 hodín po odchode dieťaťa z nemocnice a sú k dispozícii online po dobu 5 rokov. Ak v tomto časovom období nemôžete zobraziť portréty svojho dieťaťa, kontaktujte zákaznícky servis. Rodina a priatelia znova potvrďte heslo s rodičmi dieťaťa a skúste to znova.
Ako dlho si zachováte portréty môjho dieťaťa a koľko času musím objednať, aby sa portrét môjho novorodenca?
Aby ste zabezpečili prístup ku všetkým vašim obrázkom, odporúčame, aby ste si u nás čo najskôr zadali objednávku. Mom365 uchováva obrázky približne 5 rokov a dostupnosť portrétov starších ako jeden rok nie je zaručená.
Musím nahlásiť problém na webovej stránke, s kým mám kontaktovať?
Ak nás chcete kontaktovať, kontaktujte zákaznícky servis tu.
Kúpil som si produkt Digital Download, ako si môžem stiahnuť portrétové portréty?
Do 72 hodín od nákupu by ste mali dostať e-mail s odkazom na stránku, kde si môžete stiahnuť svoje obrázky. Jednoducho postupujte podľa pokynov na stránke a obrázky si stiahnite do svojho zariadenia.
Ak máte nejaké problémy so sťahovaním obrázkov, prečítajte si nášho sprievodcu riešením problémov tu.
Ak nedostanete e-mail do 72 hodín, kontaktujte zákaznícky servis tu a uveďte svoju e-mailovú adresu a číslo objednávky.
Kúpil som si produkt Digital Slideshow, ako si môžem zobraziť a stiahnuť svoju prezentáciu?
Do 72 hodín od nákupu by ste mali dostať e-mail s odkazom na stránku, na ktorej si môžete svoju prezentáciu prezerať, zdieľať a sťahovať. Jednoducho postupujte podľa pokynov na stránke.
Ak nedostanete e-mail do 72 hodín, kontaktujte zákaznícky servis tu a uveďte svoju e-mailovú adresu a číslo objednávky.
Ako si môžem uplatniť nárok na môj digitálny prenos zdarma?
Do 72 hodín od portrétu s portrétom v nemocnici by ste mali dostať e-mail alebo textovú správu, ktorá obsahuje odkaz na objednanie vášho bezplatného digitálneho Keepsake. Po objednaní online digitálneho Keepsake online dostanete 2. e-mail alebo textovú správu s odkazom na výber pózy a stiahnite si bezplatný digitálny Keepsake.
Skontrolujte, či ste dostali tieto upozornenia vrátane priečinka so spamom v e-maile.
Ak ste nedostali žiadne upozornenie do 72 hodín, kontaktujte nás tu.
Ako si môžem zobraziť alebo objednať portréty, ak som v nemocnici neposkytol e-mailovú adresu? Alebo ak moja e-mailová adresa nie je rozpoznaná?
Ak ste svojmu fotografovi v nemocnici neposkytli e-mailovú adresu, svoj účet môžete nájsť aj tak, že si prostredníctvom textovej správy overíte svoju totožnosť pomocou mobilného čísla, ktoré ste poskytli svojmu fotografovi, kliknite sem a podľa pokynov vyhľadajte svoj účet.
Ak ste svojmu fotografovi neposkytli číslo mobilného telefónu alebo e-mailovú adresu, kontaktujte zákaznícky servis.
Kde nájdem číslo zákazníka?
Svoje číslo zákazníka môžete vyhľadať niekoľkými spôsobmi. Po zakúpení sa na vizitke zobrazí fotografia, ktorú vám dal fotograf v nemocnici. Taktiež sa objaví na uvítacom e- maile, ktorý by ste dostali od Mom365 po odfotografovaní portrétov, ktorý sa pošle na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri posteli. Ak ste nedostali uvítací e-mail od spoločnosti Mom365, kontaktujte zákaznícky servis tu.
Moje dieťa už nie je novorodenec, ale jeho fotografie odfotil Mom365 v nemocnici. Budem môcť nájsť portrétovú stránku môjho dieťaťa online?
Áno! Stránka s portrétom vášho dieťaťa bude online až do veku 5 rokov. Na portrétovú stránku svojho dieťaťa sa dostanete pomocou svojho používateľského mena a hesla.
Vaše užívateľské meno je e-mailová adresa, ktorú ste poskytli fotografovi Mom365 vo vašej nemocnici. Ak už heslo nemáte, ale e-mailovú adresu ste poskytli fotografovi v nemocnici, môžete si tu svoje heslo znova získať. Ak ste v nemocnici neposkytli e-mail, môžete tu získať prístup k podrobnostiam svojho účtu.